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    最新高考英语考点一遍过(讲义) 考点62 书面表达投诉信
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    最新高考英语考点一遍过(讲义) 考点62 书面表达投诉信

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    这是一份最新高考英语考点一遍过(讲义) 考点62 书面表达投诉信,共10页。学案主要包含了思路点拨等内容,欢迎下载使用。

    要求学生重视并充分利用每单元学案、课本上的重点词汇、短语和句型,以及每单元的综合训练,认真对其辨析、总结和归纳,查漏补缺,坚持积累,最重要的是能够在合适的语境中正确、灵活地运用。保证课堂高效。
    2、抓课堂、重效率、要求学生紧跟老师的节奏
    一轮复习是将重点知识提炼,容量大,速度快。所以,学生的思路必须时时刻刻跟随着老师的思路,要快速地用脑思,用心听、用嘴说,用手写,才能达到高效。
    3、抓自习、重过程、增强得分的意识
    学案都是在规定的时间内完成,重视规范的做题步骤,重视思考过程。更重要的是,做完题后要对做过的题目进行反思、整理。大量的、甚至可能是枯燥的训练是做题速度和准确度的保证。希望老师要保证所有同学从每套题中都获得最大收获。
    4、抓阅读、重反思、全面提高成绩
    得阅读者得天下。阅读是强化英语思维的最佳途径之一。一轮复习中,重视基础知识的同时,要坚持阅读训练,促进英语成绩的整体提高。
    5、抓时间,重效果,扎实做好每个复习环节
    一轮复习时间紧,任务重,需要同学们充分抢抓时间,利用时间,紧跟复习进度。同时,重视复习效果,做到做一件事,有一点收获。英语成绩的进步并非一蹴而就,需要每天坚持把每件事情做扎实。只要做到这一点,成功只是早晚的事!
    考点62 书面表达投诉信
    高考频度:★★★★★
    1. 写作方法
    ①首段:注意客观、礼貌
    a. 自我介绍;
    b. 引出投诉内容;
    c. 表明目的要求。
    ② 主体:展开说明投诉原因、具体理由或后果,注意内容充实,符合交际习惯。
    a. 详细说明情况,中肯地提出问题;
    b. 提出改进建议,表明希望如何解决;
    c. 拓展题目内容,尤其要强调问题不解决所带来的后果。
    ③ 尾段:提出解决方案,不用展开,注意中肯、礼貌原则。
    a. 表达强烈愿望,希望上述问题得到迅速、恰当的解决;
    b. 有时可就问题的解决限定时间;
    c. 对有关人员的努力表示感谢;
    d. 希望尽快得到满意答复。
    2. 写作流程图
    3.常用套语
    第一部分:提出抱怨并表示遗憾
    套语:
    (1) 很抱歉打扰您,但我必须郑重提出投诉。
    I am srry t truble yu but I am afraid that I have t make a serius cmplaint.
    (2) 我很遗憾地告诉你投诉有关……的事由。
    I am srry t tell yu that there shuld be reasns t cmplain abut …
    (3) 我真的很讨厌抱怨,但现在有一件事情确实令人烦心。
    I really hate t cmplain, but ne thing is really disturbing nw.
    第二部分:说明投诉问题、后果,并提出合理建议。
    1. In the first place, the fd is t salty and the water isn't served in time. In additin, the music yu bradcast is t nisy. Under these circumstances, I find it hard t sit here having dinner quietly.
    首先,食物太咸,水没有及时端上来。而且,你们播放的音乐太吵了。在这样的环境下,我很难安静的坐在这里吃饭。
    2. While I was n hliday in Hng Kng abut a week ag, I bught a green shirt fr 300 HK dllars in yur shp, but there seems t be smething wrng with it. When it's washed, it fades in clur. Nw I can't wear it.
    大概一周前我在香港度假的时候,我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫,但是看上去似乎有一些状况。当被洗的时候,它会掉色。现在,我不能穿了。
    3. It arrived n time the day befre yesterday. But when I checked it, I fund a hle in the middle. I was astnished because the hle was bvius and I didn't think yu shuld neglect this deficiency(缺陷).
    它是前天按时到的。但是当我检查时,我发现中间有个洞。我很震惊,因为这个洞和明显,我认为你们不应该忽略这个缺陷。
    4. I have dialed yur service number fr several times but it was always busy.
    我多次拨打你们的服务电话,但它总是占线。
    5. Nw this prblem keeps wrrying me.
    现在这个问题一直在困扰我。
    6. T imprve the situatin, yu can take the fllwing measures.
    为了改善状况,你们可以采取下面的措施。
    7. Can yu change a new ne fr me as sn as pssible?
    你们可以尽快给我换件新的吗?
    8. I insist yu change a new ne fr me r give me a refund(退款).
    我坚持你们给我换件新的或者给我退款。
    9. Hw shall I send this scarf back t yu?
    我怎么把这条围巾寄还给你?
    第三部分:提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施
    套语:
    (1) 我认为是你认识到……的时候了。
    I think it’s high time that yu realized …
    (2) 我们深知你们并不经常出错,但我们希望能确保这类差错不再发生。
    We knw that yu are nt generally careless, but we shuld like yur assurance that this will nt happen again.
    (3) 我必须正告贵方,除非对目前状况采取措施,否则我将被迫诉诸法律。
    I must warn yu that unless yu d smething abut the situatin, I will be frced t take legal actin.
    (4) 坦率地说,我不再准备忍受这种状况。
    Frankly, I am nt prepared t put up with the situatin any mre.
    (5) 如果您能尽快调查此事,我将不胜感激。期待您尽快回复。
    I wuld be very grateful if yu culd lk int the matter as sn as pssible. And I am lking frward t an early reply.
    (6)期待着你早日答复。
    I’m lking frward t yur early reply.
    4.写作模板
    Dear ______,
    ①I am ______(自我介绍). ②I feel bad t truble yu but I am afraid that I have t make a cmplaint abut ______.
    ③The reasn fr my dissatisfactin is ______(总体介绍). ④In the first place, ______(抱怨的第一个方面). ⑤In additin, ______(抱怨的第二个方面). ⑥Under these circumstances, I find it ______(感觉)t______(抱怨的方面给你带来的后果).
    ⑦I appreciate it very much if yu culd ______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求), and I wuld like t have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限).
    ⑧Thank yu fr yur cnsideratin and I will be lking frward t yur reply.
    假如你叫李华,最近在某个购物网站上购买了一件夹克,但到货后发现了下列一些问题,请给该网站写一封投诉信,投诉信内容如下表:
    要点:
    1.投诉内容;
    2.要求重新邮寄或退款;
    3.询问应由谁承担邮寄费用。
    注意:
    1.书信内容包括以上要点;
    2.词数100左右(书信格式已给出,不计入总词数);
    3.可适当增加细节,以使行文连贯。
    Dear Sir r Madam,
    I’m writing t cmplain abut the jacket which I bught frm yur website. This mrning I received the jacket n time, but__________________________________________________________________________________
    ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    I am lking frward t yur early reply.
    Yurs sincerely,
    Li Hua
    【思路点拨】
    这是一封投诉信。作文的过渡词(but)已经给出,可直接写要投诉的内容,但是需要注意的是,投诉的内容是用表格给出的,写作时不要漏掉要点。表达个人要求时要另起一段,使文章显得条理清晰,层次分明。写作时的时态应视具体情况而定。
    【范文】
    Dear Sir r Madam,
    I’m writing t cmplain abut the jacket which I bught frm yur website. This mrning I received the jacket n time, but I regret t say that there’s smething wrng with it.
    Firstly, I’m pretty sure I asked yu t send me a purple ne. The mment the mail bx arrived, I culdn’t wait t pen it, nly t find a red ne. T make things wrse, I need a size 170-88A while yu sent me a size 175-92B,which is t large fr me. Were I in it, I wuld be a clwn. And it is f such bad quality — the zipper desn’t wrk at all!
    My cncern is whether yu will return me the mney r have the jacket replaced and I wnder wh will pay the pstage.
    I am lking frward t yur early reply.
    Yurs sincerely,
    Li Hua
    Writing 1
    假设你叫李华,昨天你收到了两周前在某网站订购的一款iPd tuch播放器。但是你发现收到的商品存在以下问题:
    1.订购的播放器内存是64GB,而收到的播放器内存是32GB;
    2.订购的播放器是蓝色的,而收到的是黑色的;
    3.播放器的包装盒已损坏。
    请你根据以上内容,写一封100词左右的投诉信给美国苹果公司,要求对方道歉并作出补偿。
    注意:信的开头和结尾已经给出,不计入总词数。
    参考词汇:内存 RAM
    Dear Sir r Madam,
    I am Li Hua, a cnsumer frm China. I am writing t cmplain abut yur pr service.
    ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    Yurs,
    Li Hua
    Writing 2
    假设你是Andrew,于2017年10月7日在购书网站lvereading.cm上购买了The Call f The Wild一书。今天收到后发现:
    1. 书籍有缺页,封面破损;
    2. 递送超时一周。
    请就此事给lvereading.cm写一封投诉信,并提出你对该网站改进服务的建议。
    ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    Writing 3
    假设你是李华,于2015年3月3日搭乘国外某航空公司航班(flight number BA793)回国,旅途的糟糕经历令你很不愉快,现请用英文给该航空公司写一封投诉信。
    信件要点包括:
    1.·陈述写信原因;
    2·投诉内容:
    (1)航班延误了7小时;
    (2)登机后的不愉快经历;
    (3)托运的行李箱被损坏。
    3·提出你的要求。
    参考词汇:托运行李:check-in Luggage
    注意:
    1.词数100左右。
    2.可以适当增加细节,以使行文连贯。
    Dear Sir r Madam:
    ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    Sincerely,
    Li Hua
    Writing 4
    假设你是李涛。上个月在美国纽约旅游观光时,你购买了当地公司生产的数码相机。现因质量问题,要求更换或退货,请根据下列要点,给该公司经理写封投诉信。
    【问题】拍摄的照片在电脑上显示不清楚;到定点维修站检查,无法修理;经专家鉴定属于质量问题。
    【要求】希望公司尽快给予答复: 或调换产品,或负责退款。
    Dear manager,
    I’m writing t yu fr the camera I bught last mnth while I was travelling in yur cuntry.
    ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
    Thank yu fr yur cnsideratin.
    Sincerely yurs
    Li Ta
    Writing 1
    Dear Sir r Madam,
    I am Li Hua, a cnsumer frm China. I am writing t cmplain abut yur pr service.
    Tw weeks ag, I placed an rder via the Internet fr an iPd tuch whse clr is blue and its RAM is 64GB. Hwever, when I received the package frm yur cmpany yesterday, I fund smething had gne wrng. First, the player I gt was nt what I rdered. It is a black ne with 32GB RAM. Besides, the packing case has been damaged befre it reached me. S I demand that yu shuld aplgize t me fr yur mistake and give me sme cmpensatin in time.
    Hping yu can give me a reply as sn as pssible.
    Yurs,
    Li Hua
    Writing 2
    T whm it may cncern,
    My name is Andrew. I feel bad t truble yu but I have t make a cmplaint abut the unpleasant nline shpping experience n the lvereading. Cm, which used t be my mst reliable e-bkstre.
    On 7th April, 2017, I bught the nvel The Call f The Wild n the website. Unexpectedly, it was ne week later when the bk was delivered. What’s mre, when I pened the parcel, I fund several pages f the bk missing. Yu can prbably imagine hw disappinted I was at that mment.
    I d hpe that there will be a replacement as sn as pssible and I can receive it n time. Abve all, gd service leads t bming business. I believe yu will take my case seriusly and I am lking frward t yur reply.
    Yurs,
    Andrew
    Writing 3
    Dear Sir r Madam:
    My name is Li Hua. I'm writing this letter t tell yu my terrible flight experience n BA793 0n April 3rd.2012.
    The first truble started when the flight was listed as "Delayed". Fr what seemed an eternity we were stuck at the airprt and n ne came t ffer us any explanatin. Seven hurs later, when all the passengers finally gt n bard the plane, we were tld that we had t keep n waiting fr anther hur due t the bad weather! If we had been infrmed earlier, we wuld have chsen t stay in the waiting rm, What was wrse, upn my arrival, I fund my check-in suitcase which was newly bught ut f shape, and its handle was brken!
    I'm lking frward t an explanatin abut this unpleasant experience and I strngly suggest that yur cmpany d smething t prvide quality service t the fliers.
    Sincerely,
    Li Hua
    Writing 4
    Dear manager,
    I’m writing t yu fr the camera I bught last mnth while I was travelling in yur cuntry. When I came back frm New Yrk, I fund the pictures I had taken in America culdn’t be shwn clearly n the cmputer screen. I wanted t have it repaired in the fixed repairing place, but they culdn’t manage t d that. At last I had t ask sme experts in this field fr help, and they said it was a prblem f quality. Wrse still, they said that it culdn’t be repaired in any shp. Therefre, I required that yur cmpany shuld exchange a gd ne fr me immediately. Or please return the mney t me. Please tell me yur answer t my request, s that I can decide whether t buy anther ne.
    Thank yu fr yur cnsideratin.
    Sincerely yurs
    Li Ta
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    指出问题引起的后果
    提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施
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